En lett, en tøff og en tørr - brukersentrert innovasjon med Åste Einn

Hva er felles for en dagligvarekunde, en saksbehandler i et nettselskap og en ivrig kredittkortbruker? Alle vært utsatt for brukersentrert innovasjon. Dette er fortellingen om hvorfor brukerfokusert innovasjon fungerer når alt annet er uklart. Du får historien om tre prosjekter i tre bransjer – fra en enkel handleliste, til en bank-app, over til saksbehandlingssystem for kraftbransjen. Åste forteller om problematikken, metodene hun brukte og deler både det som fungerte og det som IKKE fungerte gjennom prosjektene. Og hvordan det endret (litt av) verden.